Modifications et retours sg
Échanges et retours sg
SG Partners n’acceptera les annulations de commande que dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, le processus de production aura déjà commencé, aucune annulation ne sera donc possible.
S’agissant de produits réalisés sur mesure et personnalisés pour chaque client, SG Partners n’acceptera pas de retours pour des raisons autres que celles décrites ci-dessus. Ceci est établi par l'art. 103 de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres Lois Complémentaires (Décret Législatif Royal 1/2007 du 16 novembre), indiquant que le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui font référence à la section C de l'Art 103 .
SG Partners n'acceptera les retours de commandes que lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
Incidents dus à des défauts, erreurs de fabrication ou casses dus au transport
Cette rubrique fait référence aux incidents liés aux produits :
- Livré défectueux ou en mauvais état.
- Avec des erreurs de fabrication (mesures, couleur ou caractéristiques incorrectes) imputables à l'entreprise.
- Cela ne répond pas aux normes de qualité du secteur.
Pour avoir droit à une indemnisation ou à un remboursement, le client au moment de la livraison doit examiner attentivement les produits reçus. D'éventuels dommages à la marchandise livrée, des erreurs d'impression, de couleur, de mesures ou d'emballage défectueux du matériel non imputables à l'utilisateur, doivent être immédiatement signalés au transporteur et à SG Partners par courrier électronique à : customer@sgpartners.es. Le client devra formuler cette réclamation dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la commande, en joignant la documentation requise pour chaque cas, ainsi qu'une description du dommage.
Une fois les dommages constatés, le client pourra choisir l'une des options suivantes :
- Restitution de l'article contre un autre ayant les mêmes caractéristiques, entièrement gratuitement. SG Partners gérera sa collection et procédera à l'envoi du nouvel article.
- Dans le cas où le client ne souhaite pas que l'article lui soit retourné, SG Partners procédera à un remboursement partiel du montant du produit défectueux sur le mode de paiement initial.
Dans le cas où, après examen du matériel retourné, il s'avère que les produits ont été manipulés de telle manière qu'ils présentent tout type de détérioration réduisant leur valeur, du fait qu'ils ont été manipulés d'une manière autre que celle dérivée du nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et/ou le fonctionnement des produits, cela signifie que dans de tels cas, l'exercice du droit de rétractation ne sera pas autorisé, et le client devra assumer les frais d'expédition dans le cas où l'article a déjà été collectés par le transporteur.
Changements et modifications des commandes.
Les modifications de commande peuvent être effectuées dans un délai maximum de 24 heures à compter de la passation de la commande. Pour modifier la commande, le client doit contacter SG Partners par email : customer@sgpartners.es , en indiquant le numéro de commande et les modifications à apporter, toujours avant que 24 heures ne se soient écoulées depuis la passation de la commande.
Si ladite modification de commande entraîne une augmentation du prix total, le client devra régler lesdits montants par les moyens indiqués par SG Partners à cet effet. Une fois le paiement reçu, nous procéderons à la modification du produit. Si ladite modification entraîne une réduction du prix, SG Partners remboursera la différence selon le mode de paiement initial.
